Інструкція з використання сервісом

Запис онлайн

Запис до електронної черги є індивідуальним, бронювання та передача запису до черги стороннім особам заборонені. Під час оформлення паспорта працівник міграційної служби перевіряє ідентифікатор (останні 4 цифри номера паспорта для онлайн-запису та прізвище і ініціали особи для талону, отриманого в терміналі). У разі виявлення розбіжностей цих даних запис до черги буде анульовано, пред'явникові буде запропоновано здійснити запис до електронної черги самостійно.

Важливо. У зв'язку із підвищеним попитом на закордонні паспорти та обмеженими технічними можливостями оформлення документів місця у черзі до деяких підрозділів швидко резервуються громадянами.

Паспорт громадянина України для виїзду за кордон та паспорт громадянина України у формі картки також можна оформити у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП), які оформлюють біометричні документи. ЦНАП мають власні системи запису до електронної черги і здійснити запис до цих черг на сайті Державної міграційної служби України неможливо.

Відповіді на найбільш поширені запитання щодо роботи сервісу «Електронна черга»

Додаткова інформація

Станом на сьогоднішній день сервіс працює у тестовому режимі лише в ОКРЕМИХ територіальних підрозділах ДМС. Ми працюємо над тим, щоб максимально швидко додавати нові підрозділи до сервісу.


Порядок роботи сервісу

Заповніть форму дотримуючись підказок.

Після постановки в чергу Вам надійде SMS повідомлення, у якому буде номер черги та час прийому.

Увага! Для отримання послуги у вибраний час необхідно мати при собі всі документи, включаючи квитанції про оплату встановлених законодавством платежів (детальніше). Оплатити послуги можна у будь-якому банку.

Важливо! Система електронної черги не допускає запізнення! У випадку Вашої відсутності у приміщенні підрозділу ДМС у момент виклику, Ваш запис до електронної черги буде анульовано системою.

ВАЖЛИВО! Послуга з оформлення паспорта громадянина України у формі картки надається виключно за місцем проживання і на сьогоднішній день доступна лише для громадян, які досягли 14-річного віку та оформлюють паспорт вперше, а також особам, які змінили прізвище, втратили паспорт, або звертаються для вклеювання фотокартки по досягненню 25- та 45-ти річного віку.

У разі неможливості доступу до веб-сайту ДМС або відсутності вільних місць в онлайн черзі можна скористатися іншими видами запису в електронну чергу безпосередньо в територіальних підрозділах ДМС.