Що ми зробили краще у 2025 році
Наприкінці року традиційно підбиваємо підсумки. Для Державної міграційної служби 2025 рік став роком переосмислення підходів до роботи та чіткого фокусу на головному - людині, її гідності, потребах і праві на доступний, зрозумілий та якісний державний сервіс.
Упродовж року підрозділи ДМС по всій країні працювали над тим, аби наші послуги були відкритими, людяними та максимально наближеними до тих, хто їх потребує. Серед ключових досягнень року - такі напрями.
Безбар’єрність і інклюзивність
Ми впроваджували принципи безбар’єрності не лише в інфраструктурі, а й у ставленні до людей. Послуги ДМС мають бути доступними для всіх - незалежно від віку, стану здоров’я, громадянства чи життєвих обставин.
У підрозділах створювали комфортні умови для маломобільних груп населення: облаштовували дитячі куточки, встановлювали інформаційні таблички зі шрифтом Брайля, удосконалювали простір обслуговування. Наші фахівці допомагали із заповненням документів та надавали роз’яснення простою і зрозумілою мовою.
Професійність і доброчесність
Протягом року працівники міграційної служби брали участь у тренінгах, навчаннях і конференціях з питань протидії торгівлі людьми, аналізу міграційних ризиків, антикорупційної політики. Це - інвестиція у якість сервісу, прозорість роботи та довіру суспільства.
Підтримка ветеранів та ветеранок
Окремим пріоритетом 2025 року стала робота з ветеранами війни та членами їхніх сімей. З початку року запроваджено інститут «Помічник ветерана», покликаний забезпечити комплексний супровід адміністративних послуг, сприяти реінтеграції ветеранів до цивільного життя та створенню соціально захищеного середовища.
У Чернігові реалізується проєкт «Я – Ветеран», спрямований на надання якісних і чутливих до потреб послуг Захисникам і Захисницям, які повернулися з передової. У Вінницькій області організовано виїзне оформлення документів для осіб, звільнених з полону, які потребують особливої уваги та оперативної допомоги.
У Дніпрі розроблено та впроваджено алгоритм термінового оформлення паспортів військовослужбовцям для виїзду на лікування та навчання за кордон.
Робота у прифронтових громадах та у кризових умовах
У 2025 році активно запрацювали мобільні групи ДМС. На Харківщині, Херсонщині, Миколаївщині, Сумщині та Запоріжжі налагоджено системну роботу з оформлення документів для мешканців територій з високим рівнем небезпеки. Люди змогли отримати паспорти, не залишаючи домівок і не наражаючи себе на ризик.
Вагомим кроком стало отримання УДМС Херсонської області спеціалізованого автомобіля для обслуговування мешканців віддалених громад та зон бойових дій.
У Києві мобільні бригади міграційної служби оперативно виїжджали на місця ворожих ударів, допомагаючи постраждалим відновити втрачені або пошкоджені документи.
Рівний доступ для кожного
На Закарпатті у 2025 році внутрішніми паспортами документовано майже 2 тисячі осіб ромської національності - важливий крок до соціальної інтеграції та рівного доступу до державних послуг.
Позитивною тенденцією року стало зростання кількості громадян, які повертаються в Україну на постійне проживання. Зокрема, лише рівненськими міграційниками оформлено 61 справу щодо повернення громадян, що свідчить про стабілізацію міграційних процесів і збереження людського потенціалу держави.
Разом у складні моменти
Були й дні, сповнені болю. Ми розділяли скорботу з громадами, зокрема на Тернопільщині, працювали на місцях трагедій після ворожих обстрілів, допомагаючи пораненим і постраждалим у найважчі моменти.
У 2025 році ми стали ближчими до людей, чутливішими до їхніх потреб і сильнішими у складних умовах. Наше завдання залишається незмінним: забезпечувати доступні, якісні та безбар’єрні послуги для кожного, хто звертається до міграційної служби. Саме так ми будуємо довіру, підтримуємо громадян і працюємо для майбутнього України.
