Від паперових картотек до смартфона: як змінилася паспортна система за 30 років
Цього року ми відзначаємо визначну дату – 30-річчя з дня ухвалення Основного Закону України.
Стаття 3 Конституції України проголошує, що людина, її життя, честь і гідність є найвищою соціальною цінністю. Трансформація державних послуг та перехід від радянського бюрократичного контролю до зручного цифрового сервісу – це один із найочевидніших прикладів реалізації цього конституційного принципу.
Державна міграційна служба України пройшла колосальний шлях розвитку. Пропонуємо згадати, як виглядала паспортна система у 1996 році, та якими досягненнями пишаємося сьогодні.
Організація процесу: від міліції до сервісу
У 1996 році оформленням документів займалися «паспортні столи», які підпорядковувалися МВС. Процедура мала суворий воєнізований характер, а самі підрозділи асоціювалися насамперед з контролем, а не допомогою.
Сьогодні ДМС функціонує як сучасна цивільна інституція. Наш пріоритет – європейські стандарти обслуговування, безбар'єрність, комфорт та повага до часу кожного громадянина.
Облік даних: від паперових архівів до «цифри»
У 1996 році вся інформація зберігалася виключно на папері. Мільйони карток «Форми № 1» заповнювалися вручну й систематизувалися в гігантських картотеках. Втрата чи пошкодження такого архіву значно ускладнювали відновлення документів.
Сьогодні в Україні успішно функціонує Єдиний державний демографічний реєстр (ЄДДР). Це потужна цифрова платформа, яка надійно захищає персональні дані та дозволяє оперативно ідентифікувати особу в будь-якій точці країни.
Технології: від чорної туші до безконтактного чипа
У 1996 році громадяни якраз починали отримувати перші сині паспорти-книжечки. Дані туди вписували від руки спеціальним чорнилом, а фотокартки буквально вклеювали на клей.
Сьогодні громадяни України отримують високозахищені ID-картки та закордонні паспорти з безконтактним електронним носієм (чипом). Крім того, завдяки спільній інтеграції з Мінцифрою, Україна стала першою державою у світі, де електронний паспорт у застосунку «Дія» має таку ж юридичну силу, як і фізичний аналог.
Доступність послуг
У 1996 році живі черги, запис на клаптиках паперу з удосвіта та тривале очікування в коридорах були звичною справою.
Сьогодні завдяки онлайн-сервісу «Електронна черга» громадяни можуть обрати зручний час візиту до будь-якого підрозділу міграційної служби. Процес подачі документів триває лічені хвилини.
Наша робота – це щоденне забезпечення конституційних прав українців на підтвердження громадянства та отримання якісних державних послуг. Ми пишаємося тим, що за ці 30 років змогли побудувати систему, яка працює для людини і заради людини.
Західне міжрегіональне управління ДМС