За півроку надійшло понад 250 звернень громадян та майже 800 дзвінків на «Гарячу лінію» УДМС у Чернівецькій облас
За перше півріччя 2021 року в УДМС у Чернівецькій області зареєстровано 254 звернення громадян. З них 136 надійшло поштою та 117 – під час особистого звернення до підрозділів Управління.
Найбільше звернень стосувалося:
- оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон, в тому числі для неповнолітніх осіб – 61 звернення;
- оформлення паспорта громадянина України – 45 звернень;
- фінансових питань при наданні адміністративних послуг – 36;
- реєстрації місця проживання – 9;
- оформлення посвідки на проживання в Україні – 6;
Водночас за перше півріччя на «Гарячу лінію» УДМС у Чернівецькій області надійшло 789 звернень від буковинців, а також – іноземців та осіб без громадянства, які перебувають на території Чернівецької області.
Дозвонювачів цікавили питання порядку оформлення та вартості паспорта громадянина України у вигляді ID-картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон, графіків та режиму роботи обласного апарату та районних структурних підрозділів УДМС у Чернівецькій області, умов оформлення посвідок на постійне та тимчасове проживання тощо.
Нагадуємо, що – звернення найбільш дієвий спосіб зворотного зв’язку щодо якості сервісу в підрозділах УДМС, дотримання співробітниками міграційної служби вимог комунікаційного стандарту працівника ДМС України та антикорупційного законодавства тощо.
Звернення можна надіслати як поштою на адресу Управління: м. Чернівці, вул. А.Шептицького, 25, так і під час особистого відвідування підрозділів міграційної служби.
Окрім того, можна надіслати звернення через сервіс «Приймальня електронних звернень громадян», розташований на сайті ДМС України за посиланням: https://dmsu.gov.ua/services/hotline.html .
Телефон «Гарячої лінії» УДМС у Чернівецькій області: (0372) 55-04-61.
Пишіть, дзвоніть, звертайтеся особисто.
Нам важлива ваша думка!
Завдяки такому зворотному зв’язку наші підрозділі працюватимуть ефективніше!
Управління ДМС у Чернівецькій області