Київщина: інформуємо про роботу «гарячої лінії»
Понад 25 тисяч звернень надійшло протягом 2023 року на телефонну «гарячу лінію» Центрального міжрегіонального управління ДМС у м. Києві та Київській області, діяльність якої забезпечується стаціонарним номером телефону (044) 295-43-94. Відповідаємо на дзвінки з понеділка по четвер: 08:00 – 17:00, п'ятниця: 08:00 – 15:45, перерва 12:00 – 12:45.
Телефонували мешканці регіону, внутрішньо переміщені особи та інші громадяни, іноземці, особи без громадянства.
Питання, які найчастіше порушувались стосувалися:
- оформлення і видачі паспорта громадянина України – 2230 звернень;
- оформлення і видачі паспорта громадянина України для виїзду за кордон – 5420;
- перевірки стану оформлення документів – 4170;
- пересилання документів до інших підрозділів та за кордон – 4100;
- вклеювання фотокарток при досягненні 25- і 45-тирічного віку – 1500;
- оформлення документів для виїзду громадян України за кордон на постійне місце проживання – 595;
- оформлення набуття громадянства України – 600;
- оформлення і видачі документів для тимчасового або постійного проживання в Україні іноземців та осіб без громадянства – 5440;
- роз’яснення або довідкової інформації щодо загального характеру роботи підрозділів ЦМУ ДМС у м. Києві та Київській області – 945.
На всі звернення громадян надані відповіді згідно з компетенцією працівників ДМС, якщо питання не входили до компетенції міграційної служби – громадян зорієнтовано до яких служб звертатися та надано контактні телефони.
Чекаємо на нові дзвінки, раді допомогти!
Центральне міжрегіональне управління ДМС у м. Києві та Київській області