Громадяни позитивно оцінили роботу міграційної служби Дніпропетровщини за 2023 рік
У кожному територіальному підрозділі ГУ ДМС у Дніпропетровській області розміщені QR–коди, за допомогою яких можна оцінити якість надання послуг.
Так, протягом 2023 року на електронний сервіс Міграційної служби «Громадське опитування щодо якості надання адміністративних послуг ДМС» надійшло понад 18 тисяч унікальних відгуків.
Зокрема:
- понад 18,1 тис респондентів, або 99,4 % від загальної кількості звернень висловили позитивні відгуки щодо отримання адміністративних послуг ДМС;
- понад сто респондентів, або 0,6 % залишили негативні відгуки під час отримання адміністративних послуг, з яких:
- половина оцінили якість наданої послуги як «незадовільну»,
- інша половина стикнулись з некоректними діями співробітників ДМС у процесі отримання адмінпослуги.
Загальний рівень задоволеності послугами територіальних підрозділів ГУ ДМС у Дніпропетровській області як відмінний або добрий оцінили понад 18 тисяч громадян, або 98,6 % від загальної кількості повідомлень, які надійшли на електронний сервіс «Громадське опитування».
98,6 % людей, які скористалися електронним сервісом «Громадське опитування», оцінили культуру мови працівників ДМС як відмінну або добру, 1,2 % - задовільну, 0,2 % - незадовільну.
Слід відмітити, що керівництво Міграційної служби Дніпропетровщини постійно відстежує та цінує громадську думку, а також своєчасно реагує на критичні зауваження громадян щодо роботи працівників територіальних підрозділів, зазначених в повідомленнях електронного сервісу.
Регулярно вживаються заходи щодо усунення недоліків у роботі працівників, а також проводяться навчальні та тренувальні дії для поліпшення якісного рівня надання адмінпослуг.
Головне управління ДМС у Дніпропетровській області