Результати роботи «Гарячої лінії» Міграційної служби на Дніпропетровщині за 9 місяців 2024 року
За 9 місяців 2024 року працівники сектору інформаційної підтримки громадян Управління організаційно-аналітичного забезпечення ГУ ДМС у Дніпропетровській області опрацювали 13 тисяч 866 звернень громадян.
Найпоширеніші питання, з якими громадяни звертались на «Гарячу лінію» Міграційної служби Дніпропетровщини впродовж 9 місяців 2024 року:
- Який перелік документи для оформлення ІD-картки? – 1 194 звернень;
- Як вклеїти чергову фотокартку в паспорт громадянина України у вигляді книжечки? – 677 звернень;
- Який перелік документів для оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон? – 1 386 звернень;
- Чому в ДІЇ не відображаються відомості про зареєстроване місце проживання? – 315 звернень;
- Питання щодо перетину державного кордону – 256 звернень;
- Питання щодо набуття громадянства України – 234 звернення;
- Питання щодо оформлення іноземцям посвідки на постійне або тимчасове проживання та щодо продовження терміну перебування на території України й інше – 432 звернення;
- Питання що стосуються користування сайтом ДМС (Як перевірити стан оформлення документів? Як зареєструватися в електронній черзі? Як здійснити онлайн оплату?)
Усього – 793 звернення.
Інші поширені питання:
- Як повернути кошти сплачені за адміністративну послугу, яку не було отримано?
- Як роздрукувати квитанцію, коли здійснили онлайн оплату?
- Як здійснюється пересилання готових документів по території України та за кордон?
- Як оформити паспорт громадянина України у формі книжечки та відмовитися від оформлення ІD-картки?
- Як здійснюється приймання громадян, які заздалегідь зареєструвалися в електронній черзі, в разі оголошення повітряної тривоги?
Також присутня низка питань, які не стосуються діяльності Міграційної служби.
Нагадуємо, що отримати зрозумілі та компетентні відповіді на питання щодо послуг міграційної служби можна по буднях з 8:00 до 17:00, а у п’ятницю до 15:30, за телефонами «Гарячої лінії» 0800 504 874 та +38 056 720-30-17.
Треба зазначити, що майже на всі важливі та нагальні питання можна знайти кваліфіковані відповіді та покрокові інструкції на офіційній сторінці ГУ ДМС у Дніпропетровській області в Facebook.
Головне управління ДМС у Дніпропетровській області