Понад 2 тисячі звернень від буковинців опрацьовано УДМС у Чернівецькій оласті минулоріч
Протягом 2024 року до УДМС в Чернівецькій області надійшло 270 звернень громадян (в тому числі 1 скарга, за результатами розгляду якої претензії заявника не підтвердились). Найбільше звернень громадян стосувалися питань оформлення та видачі паспорта громадянина України у вигляді картки, паспорта громадянина України для виїзду за кордон, оформлення громадянства України та звернення щодо повернення коштів за неоформлену послугу.
На телефонну «Гарячу лінію» УДМС впродовж минулого року надійшло 1673 звернення громадян. Найпоширеніші запитання, які цікавили дозвонювачів – порядок оформлення, стан готовності, вартість оформлення закордонних паспортів та ID-карток, вклеювання фотокартки до паспорта-книжечки по досягненню 25-ти або 45-річного віку, порядок запису в електронну чергу, заборона в’їзду на території України, документування іноземців, громадянство України, реєстрація місця проживання, графіки роботи, адреси, контакти структурних та територіальних підрозділів УДМС.
Також протягом 2024 р. у оперативному режимі надано відповіді на 24 повідомлення, що надійшли на «Електронну скриньку для отримання інформації щодо стану оформлення документів» УДМС у Чернівецькій області: cv_zg@dmsu.gov.ua та 88 відповідей на запити громадян у месенджері на сторінці УДМС у Чернівецькій області у мережі «Фейсбук».
Звертаємо увагу отримувачів адміністративних послуг, що працівники УДМС у Чернівецькій області завжди відкриті до комунікації з громадянами у будь-який зручний для них спосіб. Це дозволяє оперативно реагувати на ваші зауваження та істотно покращувати якість надання адміністративних послуг.
Управління ДМС у Чернівецькій області