Оформлення першого паспорта: крок до безбар’єрних державних послуг
Отримання першого паспорта — важливий етап у житті кожної дитини. І ми працюємо над тим, аби цей процес був зручним, доступним і безбар’єрним для всіх громадян.
Сьогодні безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ до будівлі. Це комплексний підхід, який охоплює інклюзивність сервісів, зрозумілу комунікацію, доброзичливе ставлення персоналу та доступність інформації для людей з різними потребами.
Ми впроваджуємо такі рішення:
- Доступність приміщень — наявність пандусів, ліфтів, тактильних елементів навігації;
- Сервіс, орієнтований на людину — працівники застосовують індивідуальний підхід відповідно до потреб кожного відвідувача;
- Прості та зрозумілі інструкції — можливість отримати компетентну консультацію щодо умов надання адміністративних послуг або скористатися онлайн-сервісами на сайті ДМС.
Ми прагнемо, щоб отримання першого паспорта стало не випробуванням, а позитивним досвідом. Адже саме з таких моментів починається довіра до держави та усвідомлення себе її повноцінним громадянином.
Безбар’єрність — це не окрема опція, це новий стандарт. І ми крок за кроком впроваджуємо його у всіх наших послугах.
Міграційна служба Житомирської області надає консультації за номером "гарячої лінії": (0412)42-21-12 та особистими повідомленнями на офіційній сторінці у Фейсбук.
Управління ДМС у Житомирській області