Паспорт без бар`єрів: турбота про кожного громадянина
Тисячі українців змушені заново вчитися жити після отриманих поранень і втрат, спричинених війною. Особливої уваги потребують ті, хто внаслідок війни отримав інвалідність. Їхній досвід — болючий, але й надзвичайно важливий для розуміння справжньої ціни свободи.
Управління Державної міграційної служби у Житомирській області постійно підтримує ініціативи, які сприяють налагодженню комунікації з постраждалими громадянами. Працівники Управління беруть участь у зустрічах, відкритих розмовах та заходах, під час яких надають консультативну допомогу, відповідають на актуальні питання, допомагають із оформленням документів.
Такі заходи — це не лише про документи чи інструкції. Це — про підтримку, довіру та турботу. Про бажання бути поруч із тими, хто щодня доводить: життя триває навіть після найтяжчих випробувань.
Ми впроваджуємо такі рішення:
- Доступність приміщень — наявність пандусів, ліфтів, тактильних елементів навігації;
- Сервіс, орієнтований на людину — працівники застосовують індивідуальний підхід відповідно до потреб кожного відвідувача;
- Прості та зрозумілі інструкції — можливість отримати компетентну консультацію щодо умов надання адміністративних послуг або скористатися онлайн-сервісами на сайті ДМС.
Ми прагнемо, щоб отримання паспорта стало не випробуванням, а позитивним досвідом. Адже саме з таких моментів починається довіра до держави та усвідомлення себе її повноцінним громадянином.
Міграційна служба Житомирської області надає консультації за номером "гарячої лінії": (0412)42-21-12 та особистими повідомленнями на офіційній сторінці Міграційної служби Житомирщини у Фейсбук.
Управління ДМС у Житомирській області