Працівники ДМС Рівненщини підвищують навички ефективної комунікації
Фахівці Дубровицького сектору Управління Державної міграційної служби України в Рівненській області взяли участь у навчальному заході на тему «Розвиток емоційної компетентності як важливої умови успішного спілкування».
Зустріч організували фахівці Центру Життєстійкості Дубровицької територіальної громади для працівників міграційної служби та відділу соціального захисту.
Для співробітників ДМС розвиток емоційної компетентності є особливо важливим, адже щодня вони працюють з великою кількістю громадян у різних життєвих ситуаціях. Вміння зберігати внутрішню рівновагу, правильно виражати власні емоції та налагоджувати конструктивний діалог безпосередньо впливає на якість обслуговування відвідувачів.
Учасники заходу мали змогу ознайомитися з техніками саморегуляції, практикували навички емоційної чутливості та розпізнавання стану співрозмовника. Також обговорювали, як знаходити баланс між професійною дистанцією й емпатією під час роботи з людьми.
Такі навчання сприяють створенню позитивної атмосфери у колективах, допомагають знизити рівень стресу та підвищують якість надання адміністративних послуг.
Управління ДМС у Рівненській області