Коли робочий день завершується… але історії тільки починаються
В Дубенському відділі УДМС наближався кінець робочого дня. Здавалося б — звичайний робочий ритм, але саме в цей момент до підрозділу звернулася родина внутрішньо переміщених осіб ромської національної меншини. Вони прийшли з важливим питанням — оформлення закордонних паспортів.
Звучить офіційно, але реальність внесла свої корективи
До «процесу» долучилися абсолютно всі працівники відділу:
- хтось оформлював документи,
- хтось тримав на руках малечу,
- хтось уважно стежив, щоб маленькі дослідники випадково не натиснули «не ту кнопку».
Тож робота перетворилася на справжню командну взаємодію — з багатофункціональністю, турботою та невеликою часткою імпровізації.
У результаті — не лише подані заяви на оформлення закордонних паспортів.
Це була ще й маленька, але дуже тепла історія про людяність, взаємну підтримку та команду, яка вміє бути не тільки професійною, а й по-справжньому уважною до людей.
І саме з таких моментів складається довіра до державних послуг.
Управління ДМС у Рівненській області