Тернопільщина: взаємодія фронт- та бек-офісу при наданні паспортних послуг
Працівники підрозділів міграційної служби Тернопільщини не лише безпосередньо оформляють паспортні документи, а й виконують роль бек-офісу для ЦНАПів та філій ДП «Документ».
У цьому процесі функції фронт-офісу виконують адміністратори ЦНАПів та філій ДП «Документ»: вони приймають заяви на оформлення паспортних документів та видають готові паспорти. Працівники підрозділів міграційної служби здійснюють перевірку поданих документів, розглядають заяви та ухвалюють рішення про оформлення паспортних документів чи відмову в оформленні, виконуючи функції бек-офісу.
У 2025 року фахівці міграційної служби Тернопільщини опрацювали 29 тис. заяв на оформлення паспортних документів, з яких більше 10 тис. — на оформлення паспорта громадянина України у формі ID-картки та майже 19 тис. — на оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон.
Найбільше навантаження припало на Тернопільський відділ №1 УДМС у Тернопільській області. Працівники підрозділу розглянули більше як 16 тис. заяв, прийнятих адміністраторами ЦНАП та філії ДП «Документ» у Тернополі,
Працюємо заради спільного результату.
Управління ДМС у Тернопільській області