Реальна безбар’єрність під час оформлення паспорта
Доступність державних сервісів — це не лише пандуси чи зручні приміщення, а й готовність працівників пояснити, підтримати і організувати процес так, щоб отримання послуги для усіх категорій громадян було максимально простим і комфортним.
Нещодавно до Борщівського відділу УДМС у Тернопільській області звернувся поранений військовослужбовець, який проходить лікування та реабілітацію. Щоб уникнути зайвого навантаження, візит завчасно узгодили з фахівцем із супроводу ветеранів при медичному закладі. У визначений час працівники міграційної служби зустріли військового біля пандусу, супроводили до кабінету на другому поверсі та допомогли швидко подати заяву на оформлення паспорта громадянина України у формі ID-картки.
Прагнемо, щоб кожен відвідувач почувався впевнено та міг отримати послугу без зайвих труднощів.
Управління ДМС у Тернопільській області