Керівники міграційної служби Чернігівщини провели перевірку діяльності у шістьох територіальних підрозділах
Наприкінці липня начальник УДМС України в Чернігівській області Ксенія Лук’янець та перший заступник начальника Володимир Рудницький провели перевірку діяльності у шістьох територіальних підрозділах Управління, а саме: Городнянському, Сновському, Корюківському, Новгород-Сіверському, Сосницькому та Менському районних секторах.
Головною метою робочих поїздок було вивчення стану справ з надання адміністративних послуг населенню, зокрема організації й забезпечення ефективної і злагодженої роботи щодо якості оформлення та видачі паспорта громадянина України у вигляді картки і паспорта громадянина України для виїзду за кордон.
Варто зазначити, що Ксенія Вікторівна та Володимир Олександрович скористалися практичною методикою перевірки - особисто були присутні та відслідковували процедуру надання адміністративних послуг під час прийому громадян спеціалістами територіальних органів. Адже основний пріоритет в обслуговуванні населення – дотримання прав людини і підвищення рівня задоволеності громадян процесом отримання адміністративних послуг, клієнтоорієнтовність працівників та ввічливість і повага у спілкуванні.
Також керівники Управління оцінили рівень ефективності використання робочого часу як у ході оформлення документів, так і в умовах бек-офісу.
«Вважаю, що практичні перевірки процедури надання адміністративних послуг населенню, безпосередньо на місцях, дають максимум інформації для проведення аналізу, виявлення переваг чи недоліків в організації роботи, та, головне надають можливість порівняти роботу працівників окремих територіальних підрозділів для налагодження оптимально прогресивної, систематизованої й ефективної роботи як кожного фахівця окремо, так і Управління в цілому», - зазначила начальник УДМС України в Чернігівській області Ксенія Лук’янець.
Управління ДМС у Чернігівській області