Відновити життя: історія Олени Зацарної та служби, що вистояла під час окупації
Олена Зацарна - начальниця Шевченківського відділу Головного управління Державної міграційної служби України в Харківській області. Свій професійний шлях вона розпочала у 2000 році з посади паспортистки в системі МВС. Із 2012 року її життя пов’язане з міграційною службою, а згодом вона очолила підрозділ у рідному селищі Шевченкове.
Робота для неї - це не просто виконання обов’язків, а відповідальність перед людьми і державою. Кожне звернення громадянина тут сприймається як важливе, а якість і людяність залишаються головними принципами у щоденній діяльності.
У 2018 році відділ переїхав до нового приміщення на вулиці Василя Стуса, 7. Це стало важливим кроком уперед - покращилися умови роботи, зросли можливості для надання адміністративних послуг. Здавалося, попереду -стабільність і розвиток.
Але 2022 рік змінив усе.
З перших днів повномасштабного вторгнення селище Шевченкове опинилося під загрозою окупації. Уже 24 лютого, попри небезпеку, колектив відділу вийшов на роботу в повному складі. До останнього моменту працівники видавали громадянам готові документи, намагаючись підтримати людей у критичний час.
Період окупації став важким випробуванням - часом невизначеності, страху та постійної напруги. Робота була вимушено зупинена, але не зникло головне - відданість своїй справі та віра в повернення.
Після деокупації розпочався новий, не менш складний етап - відновлення практично з нуля.
Без стабільного електропостачання, зі слабким зв’язком і пошкодженою інфраструктурою, колектив поступово повертався до роботи. Уже 29 вересня 2022 року було організовано перший виїзний прийом: у складних умовах оформлювали документи дітям, яким виповнилося 14 років. Це був не просто початок роботи - це був знак того, що життя повертається.
Згодом відбулося ще кілька виїзних прийомів. Крок за кроком відновлювалася довіра людей і робота служби. І вже 18 жовтня 2022 року відділ повністю запрацював у своїх кабінетах.
Попри всі труднощі, вдалося зберегти значну частину техніки, а приміщення залишилися у відносно задовільному стані. Водночас навантаження значно зросло: відділ обслуговував не лише свою громаду, а й жителів Дворічанської громади, міста Куп’янськ та Куп’янського району.
Колектив відділу - невеликий, але надзвичайно згуртований. Головні спеціалісти Олена Луб’янко та Валентина Єременко одними з перших повернулися до роботи після деокупації. Саме їхня відданість, витримка і професіоналізм стали основою відновлення роботи підрозділу.
Сьогодні Шевченківський відділ знову повноцінно працює, допомагаючи громадянам вирішувати важливі питання, пов’язані з документами. За кожною послугою - не лише адміністративна процедура, а крок до відновлення нормального життя.
Історія Олени Зацарної - це історія про силу, відповідальність і відданість. Про тих, хто не залишив свого місця навіть у найскладніші часи та зміг разом із командою відновити роботу там, де ще вчора панувала невизначеність.
А у вільний час вона знаходить спокій у вирощуванні квітів - тихому символі відновлення, життя і віри в майбутнє, яке обов’язково розквітне.
