З місією надання державних послуг і виявом особливої уваги
Будні працівників міграційної служби – це не лише робота з документами в кабінетах, але й мимовільне знайомство з сотнями історій. Часто вони залишаються, як мовиться, поза кадром, але насправді стають справжнім змістом нашої професії.
Традиційно на вихідні розповідаємо про один з територіальних підрозділів Західного міжрегіонального управління ДМС. Сьогодні хочемо познайомити вас з колективом Львівського відділу №2. Цей відділ міграційної служби має особливу місію, адже його робота часто виходить далеко за межі офіційних стін.
У колективі під керівництвом Наталії Федоренко добре знають, що у багатьох життєвих ситуаціях паспорт – це значно більше, ніж просто документ. Це можливість для людини вчасно отримати правову допомогу, пройти необхідну реабілітацію чи оформити соціальні виплати. Фахівці саме цього відділу з мобільною станцією для оформлення паспортних документів найчастіше і постійно надають адміністративні послуги тим людям, які через стан здоров’я чи інші обставини особисто не можуть завітати в офіс міграційної служби.
Наші фахівці регулярно відвідують Захисників та Захисниць, які відновлюються у медичних закладах після бойових поранень. Для воїнів документ часто потрібен, щоб продовжити лікування чи реабілітацію. Нерідко це потрібно зробити якнайоперативніше, оскільки на пораненого чекає закордонна клініка. Отже, процедура оформлення має бути максимально швидкою та комфортною безпосередньо в умовах медичного закладу. Крім того, мобільна група відділу часто виїжджає до людей похилого віку в пансіонати та до львів’ян з інвалідністю. Кожен такий візит – це не лише оформлення відповідних документів, а й щире людське спілкування, якого ці люди часто потребують найбільше.
Як зазначає Наталія Федоренко, головне завдання і своєрідна місія колективу полягає в тому, щоб кожен відвідувач незалежно від обставин відчував підтримку держави.
«Для нашої команди щоразу є можливість виявити глибоку шану нашим Захисникам та Захисницям, підтримати добрим словом тих, хто опинився у складних обставинах. Розуміння того, що ми змогли допомогти, посприяти, виявили повагу – власне це те, що спонукає нас розвивати і покращувати сервіс для людей, які потребують особливої чи додаткової уваги», – розповідає Наталія Миколаївна.
Звісно, що ця праця ніяким чином не позначається на стабільності надання адміністративних послуг відвідувачам безпосередньо у відділі міграційної служби, розташованому у місті Львові на вулиці Зеленій, 20. Львів є великим містом, тож роботи офісам, де оформляються паспортні документи, ніколи не бракувало. З метою розширення доступу мешканців та гостей міста для отримання адміністративних послуг з оформлення біометричних документів відторік функціонує віддалене робоче місце Львівського відділу №2 ЗМУ ДМС з локацією на вул. Донецька, 3,
Львівський відділ №2 працює з вівторка по п’ятницю з 09:00 до 18:00 (обідня перерва з 13:00 до 13:45), а в суботу – з 08:00 до 15:45 (обідня перерва з 12:00 до 12:45). Тут на вас чекає спокійна атмосфера та фахівці, готові допомогти з будь-яким питанням у сфері міграції.
Для того, щоб ваш візит був максимально комфортним, рекомендуємо скористатися сервісом «Електронна черга», обрати зручний день та час і отримати послугу без будь-яких клопотів.
Західне міжрегіональне управління ДМС